驾“信息化”快车  攀“智慧医疗”新高度

发布:十堰市医疗服务信息网    发布时间:2016-06-27 19:42:51

求医挂号,手机APP可以随时随地预约;选择专家,电子导诊系统可通过电子触摸屏精准找到对应科室就诊;等侯看病,自动叫号机帮助医患一对一;支付医疗费用,手机支付宝、微信钱包可以立马完成;到窗口取药,自动发药机分分钟配好等患者……这并非天方夜谭!在十堰市人民医院新门诊大楼里,应有尽有的智能化就医系统让这样便捷的就医流程完全实现。

究竟在市人民医院就医有多方便、快捷?近日,记者进行了实地观摩。

在新门诊大楼一楼大厅,随处可见各种智能化设备——自助挂号缴费机、自助发票打印机、现金挂号机、自助病历机以及智能导诊仪器等,其周边不时有人驻足观看或使用。同时,记者注意到,整个大厅现场的人流出入十分有序,尤其在业务服务窗口均无任何排队等候的情形。优美、宜人、舒心的就诊大环境下,除却几名空姐式的导医在现场为患者提供咨询、引导服务,仿佛有股“无形的力量”在操控着新环境下的有序疏导和运转。

“请触摸您不舒服的部位”、“请触摸与您最相近的症状”“温馨提示:您可能患有xx,需要明确诊断请到……科”在门诊大厅的电梯口处的电子问诊系统仪器上,记者按照提示轻点疼痛的关节部位,在弹出症状选择项对话框后,界面很快就弹出初步诊疗就诊的建议,整个过程既快捷、愉快又不乏私密。

按照患者就医流程,接下来是专家问诊环节。在二楼大内科云集的专家坐诊区,记者看到楼层专设收费处,每个内科疾病诊断区域均设有分诊台和等侯区,其中在等候区配有液晶电视以及排队叫号显示屏供患者等候、休闲以及时就医。每个单元区域人流集中更运转有序。

“目前,整个门诊大楼专科区域共5层,门诊开设都统一以疾病为依据划分层序,为了有效地进行分流和疏导,每层区域每个疾病单元均设有信息化的分诊系统以及排队叫号系统。信息化资源与人力资源的合理配置,不仅大大提高了病人的就诊效率,更加凸显了医院的优质诊疗环境。”该院相关工作人员介绍到。

这样的“信息化”还贯穿了就医流程中的末尾环节——取药。在大医院,门诊药房通常是最容易排长龙的地方,而在一楼门诊取药处,记者却看到不仅没有排队现象,有患者手执票据来领药不到一分钟就取到药了。该窗口的工作人员告诉记者,这归功于后方有一台人工操作智能发药机在发挥传输作用。通常患者支付医药费后,信息会反馈到联网系统中,药剂师会根据患者的挂号ID号提前配好,药品通过机械手传输到窗口,为此,患者不用排队等候很快就能取到药。这样不仅还起到分流的作用,发药的准确率也更高。

“不仅是就诊流程,包括诊疗、管理及其他,但凡有患者需要的地方,就有信息化相匹配的服务智能体系。”医院信息统计处的工作人员刘文俊介绍。据了解,近年来,十堰市人民医院立志于打造全国地市级领先的智能医疗“云医院”,结合医疗区改扩建工程,高起点、大手笔进行智慧医院建设,将智慧医院、数字医院列入“五型”战略,仅近3年就累计投入5000多万元建设医院信息系统,全面推进了预约诊疗、智慧医疗等建设,不仅改善了就医条件,还提高了诊疗效率和医疗质量。

记者手记:俗话说:“万变不离其宗。”在医疗信息化高速发展的新时代,医疗虽走上“云”端,但终归要根植于“以人为本”的母土中。既与时俱进,又坚守情怀,这是十堰市人民医院新门诊大楼智慧医疗就诊新模式叩响时代的双重奏。

在这样的旋律下,一个管理效率优秀、服务水平优质、服务流程优化、就医条件优越的现代化、智能化、信息化的新人医,更多的是让我们看到它创新发展的高度和对患者的态度。
图为被市政府授予全市唯一智慧医院建设示范单位


图为全省率先启动“互联网 医院”建设


图为门诊导医在向群众介绍智能导诊查询系统


图为全市首个智能药房